Lorsque cela découle de la responsabilité du transporteur, le passager peut bénéficier de diverses compensations (repas, hébergement, appel téléphonique, dédommagement). Les raisons des retards aériens sont multiples : augmentation du trafic, aéroports, espace et contrôle aériens saturés, intervenants multiples, priorités militaires,...